Legalny biznes – jak uniknąć ryzyka i zadbać o bezpieczeństwo?
Prowadzenie własnej firmy to prawdziwe wyzwanie – nawet jeśli innym wydaje się, że właściciel przedsiębiorstwa ma dużo wolnego czasu, ponieważ większość zadań wykonują za niego pracownicy, to jest w dużym błędzie – własny biznes to bardzo duża odpowiedzialność, a także ryzyko – i wcale nie trzeba popełniać błędów – wystarczy niewiedza, aby nasza marka utraciła na swoim wizerunku, a klienci przeszli do konkurencji. Trzeba cały czas trzymać rękę na pulsie, aby uniknąć komplikacji i zadbać o bezpieczeństwo firmy. Co może pomóc uniknąć ryzyka?
Zatrudnienie odpowiednich specjalistów
Umiejętne zarządzanie firmą to cecha, którą z czasem nabywa prawie każdy, kto poważnie podchodzi do prowadzenia biznesu – trzeba liczyć się z tym, że codziennie będą pojawiać się sytuacje, które będą wymagać podjęcia trafnych decyzji w bardzo szybkim czasie. Skąd jednak przedsiębiorca ma czerpać wiedzę? – Nie każdy przecież jest alfą i omegą w każdej dziedzinie – nawet jeśli zna się na swojej branży, to prowadzenie firmy związane jest także z masą innych formalności, których trzeba skrupulatnie i systematycznie dopełniać. Do tego właśnie celu zatrudnia się różnego rodzaju specjalistów. Jeśli chcemy zaoszczędzić na zatrudnianiu fachowców, to z czasem może się okazać, że poniesiemy jeszcze większe straty – dobry pracownik to gwarancja dobrze pracującej marki i satysfakcji klientów. Warto więc zatrudniać pracowników o odpowiednich kwalifikacjach i szerokiej wiedzy z konkretnej dziedziny – nawet jeśli drogo się cenią.
Odpowiednie zaopiekowanie się klientami
Żadna branża długo nie pociągnie, jeśli nie będzie zyskiwać wciąż nowych klientów. Koszty prowadzenia firmy rosną z roku na rok, więc trzeba liczyć się z tym, że stali klienci to trochę za mało, aby rozwijać firmę. Oczywiście stali klienci to podstawa biznesu — oznaczają regularne dochody, ale musimy pamiętać również o tym, że należy o nich odpowiednio zadbać. Doceniony klient na pewno powtórnie skorzysta z naszych usług. Jednak równie ważne jest pozyskiwanie nowych klientów, którzy będą rozwijać naszą markę i sprawią, że będzie mieć jeszcze większy zasięg. Wielu klientów to pewna i silna marka, aby junak pozyskać nowych, to w dzisiejszych czasach nie wystarczy już tradycyjna reklama, ale konieczna jest również obecność w sieci. Nie oznacza to jednak tylko tego, że otwieramy swój sklep internetowy – marka musi być także obecna w socjal mediach, a my musimy zatroszczyć się o stałe podtrzymywanie kontaktu z klientem. To pomoże uniknąć nam ryzyka, że klienci przeniosą się tam, gdzie poczują się bardziej docenieni.
Dobry produkt i pozytywne opinie
Legalny biznes oznacza dobrej jakości produkty i usługi, a to mogą potwierdzić tylko zadowoleni klienci. W dzisiejszych czasach już nie pytamy tylko po znajomych, ale przede wszystkim szukamy opinii w Internecie. Jednak dobry produkt nie zawsze gwarantuje, że będzie się dobrze sprzedawał, a sprzedaż zależy od bardzo wielu czynników, w tym także od opinii, które wystawią nam zadowoleni klienci w sieci i które tak naprawdę może każdy przeczytać. Nie da się całkowicie uniknąć negatywnych opinii, ale warto pamiętać, że tylko te opinie wzbudzają zaufanie, które nie są anonimowe – tego jesteśmy wszyscy coraz bardziej świadomi.
Dobre kontakty i znajomości
Na dynamiczny rozwój biznesu mają wpływ również odpowiednie kontakty oraz znajomości. Nie oznacza to tylko nowych klientów. Warto między innymi współpracować z firmami pokrewnymi, którzy mogą zlecać nam dobrego klienta i my możemy odwdzięczyć się tym samym. Na przykład firma budowlana poleca firmę zajmującą się wykończeniówką – tym samym nowi klienci niejako pozyskiwani są automatycznie. Ale współpracę z takimi kontrahentami należy odpowiednio nagradzać, dlatego wiele firm stosuje różne metody, aby odwdzięczyć się za współpracę. Jedną z metod są firmowe prezenty wręczane okazjonalnie, ale to oczywiście niejedyna możliwość – wybór metody warto dobrać indywidualnie – wtedy mamy pewność, że kontrahent będzie dużo bardziej usatysfakcjonowany.
Korzystaj z profesjonalnej pomocy
Oczywiście zatrudnienie specjalisty w danym fachu jest zawsze najlepszym rozwiązaniem, ale nie zawsze możemy pozwolić sobie na taki wydatek, szczególnie gdy dopiero zaczynamy naszą działalność. Ograniczenie wydatków może wiązać się z tym, że musimy na razie zrezygnować z jednego czy dwóch specjalistów. Nie oznacza to jednak, że prace ma za nich wykonywać ktoś inny zatrudniony w firmie, kto posiada pewną wiedzę, ale nie jest doświadczonym specjalistą – w takich sytuacjach lepiej zdecydować się na krótkotrwałą współpracę z fachowcem, np. nawiązując umowę o dzieło – dzięki temu unikniemy ryzyka, że nasze sprawy są w rękach osób niedoświadczonych i nieposiadających odpowiedniej wiedzy w danej dziedzinie. Firmy nie obawiają się korzystać z usług księgowych, ale równie popularne powinno stać się korzystanie z usług specjalisty od reklamy, marketingu w sozial mediach, administratorów danych osobowych, analityków, prawników i wielu innych fachowców, którzy zabezpieczą naszą firmę przed każdym ryzykiem.